FAQ - Wir haben eine Antwort auf deine Fragen

Im AWAPRO Onlineshop finden Sie sämtliche Produkte mit Bild, Beschreibung und Lieferumfang. Bei Variationen können Sie sich für mehrere Produkte entscheiden und die gewünschte Menge oder das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen.

Sobald Sie alle Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Warenkorb-Button und gelangen so zu Ihrer Warenkorb-Übersicht. In dieser werden alle im Warenkorb befindliche Artikel inklusive Versandkosten, MwSt. und der zu bezahlende Zwischenbetrag angezeigt.

Sind Sie mit der Bestellung einverstanden, haben Sie die Möglichkeit diese über den die Zahlungsmethode "Direkt zu PayPal" (Kauf wird über den PayPal-Account abgeschlossen) abzuschließen oder mit Klick auf den Button "Weiter zur Kasse" weitere Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen. Im nächsten Schritt folgt der Login bzw. die Registrierung mit Ihren persönlichen Daten. Sind Sie zu Beginn deines Bestellvorgangs bereits eingeloggt, wird dieser Schritt übersprungen.

Nach Anmeldung bzw. Registrierung gelangen Sie zur Prüfung der Rechnungs- und Lieferadresse. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten korrigieren oder eine abweichende Lieferadresse hinterlegen.

Nachdem Sie die entsprechenden Pflichtfelder ausgefüllt haben, können Sie die Zahlungsart auswählen. Zum Schluss finden Sie nochmal eine Zusammenfassung aller Daten wieder und können gegebenfalls Korrekturen vornehmen. Mit dem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" wird Ihre Bestellung, nach erfolgreicher Bezahlung, an uns übermittelt und ist somit abgeschlossen. Sie erhalten eine Bestellungsbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung. Im Kundenkonto können Sie Ihre Bestellung ansehen.

Derzeit können Sie Bestellungen nur schriftlich bei uns aufgeben.

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an:

service@awa-pro.de

Wir stehen Ihnen 24h zur Verfügung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Sie können sich als Firmenkunde im AWAPRO Onlineshop registrieren und eine Bestellung aufgeben.

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an:

service@awa-pro.de

Alle Preise im Shop sind inklusive Mehrwertsteuer angeführt.

Netto-Preise werden in Klammern dargestellt.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für Bestellungen.

In Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen" können Sie Ihre Bestellung auswählen. Unter Versandart sehen Sie, ob die Bestellung versendet wurde.

Da wir Ihre gewünschten Artikel schnellstmöglich zustellen möchten, wird Ihre Bestellung von uns sofort bearbeitet und an unsere Logistik übermittelt. Dennoch können Sie uns per E-Mail anschreiben und sollte es noch machbar sein, werden wir die Bestellung ändern.

Schreiben Sie uns frühzeitig eine E-Mail an:

service@awa-pro.de

Bitte wenden Sie sich hierzu schnellstmöglich direkt per E-Mail an: service@awa-pro.de.

Da wir Ihr gewünschten Artikel schnellstmöglich zustellen möchten, wird Ihre Bestellung von uns sofort bearbeitet und an unsere Logistik übermittelt. Aufgrund dessen ist eine Stornierung nur direkt nach Aufgabe der Bestellung möglich.

Für Lieferungen innerhalb Deutschland berechnen wir pauschal 4,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,- € liefern wir innerhalb Deutschland versandkostenfrei. Versendet wird Montag - Samstag.

Pakete werden versichert mit DHL oder Deutsche Post versendet.

Die Lieferzeit innderhalb Deutschland beträgt 2-3 Werktage bei vorrätigen Produkten. Bei nicht Lagerartikeln beträgt der Versand 7-8 Werktage.

Nein, zur Zeit bieten wir keine Express-Lieferung an.

Sie können Ihre Bestellung auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse zustellen lassen. Die Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen hierbei das gleiche Zielland eingstellt haben. Bitte geben Sie hierfür die gwünschte Lieferadresse bei Ihrer Bestellung an.

Zur Zeit liefern wir nur innerhalb Deutschland.

Der Paketdienstleister versucht die Ware zwei bis drei Mal zuzustellen. Sind Sie danach nicht erreichbar, wird die Bestellung im nächstgelegenen Paketshop zur Abholung bereitgestellt oder an AWAPRO retourniert.

Eine Lieferung nach Wunschtermin ist momentan nicht möglich.

Ob allgemeine Fragen zu den AWAPRO Produkten, Reklamationen oder Informationen zu Aktionen - kontaktieren Sie uns über das Formular oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an: service@awa-pro.de

Zum Kontaktformular: https://awa-pro.de/Kontakt

Ob allgemeine Fragen zu den AWAPRO Produkten, Reklamationen oder Informationen zu Aktionen - kontaktieren Sie uns über das Formular oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an: service@awa-pro.de

Zum Kontaktformular: https://awa-pro.de/Kontakt

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.

Sie können bequem und sicher Bezahlen per Paypal, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Klarna Rechnungskauf, SOFORT Überweisung, giropay und Vorkasse.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://awa-pro.de/Zahlungsmoeglichkeiten

Wir akzeptieren im AWAPRO Onlineshop folgende Kreditkarten:
• Visa
• Mastercard

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie online sicher, einfach und schnell einkaufen können. Nach Erstellung eines PayPal-Kontos, bezahlen Sie nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Mittlerweile ist dies in einer großen Anzahl deutschsprachiger Onlineshops möglich.
Innerhalb des AWAPRO Bestellvorgangs wählen Sie PayPal als Zahlungsart aus. Nach Abschluss der Bestellung werden Sie auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Geben Sie dort Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und das persönliche Passwort ein und bestätigen die Zahlung.

Zur Zeit bieten wir keine Bezahlung per Nachnahme an.

Wenn Sie sich für die Zahlungsart Vorkasse entscheiden, senden wir Ihnen in der Bestellbestätigung per Mail auch die Bankverbindung von AWAPRO.

Bitte überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf das angegebene Konto. Bitte denken Sie dran, die Bestellnummer als Verwendungszweck Ihrer Überweisung einzutragen, das erleichtert uns die Zuordnung der Zahlung.

• Unsere Kontoverbindung lautet:
• AWAPRO GmbH
• IBAN DE84 5745 0120 0030 2966 36
• BIC MALADE51NWD

Wir werden die Bestellung umgehend nach Eingang der Zahlung versenden.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der zurückgesandte Warenwert wieder dem Bankkonto gutgeschrieben, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Wählen Sie im Zuge Ihrer Bestellung Sofortüberweisung als Zahlungsmittel aus und schließen Sie die Bestellung ab. Unverzüglich werden Sie in den gesicherten Bereich von Sofortüberweisung übergeben. Es sind bereits alle zur Überweisung benötigen Daten im angezeigtem Formular enthalten. Geben Sie nun die BLZ Ihrer Bank an und klicken auf „Weiter“. Darauf folgend werden Sie aufgefordert Ihre Kontonummer und die entsprechende PIN einzutragen. Klicken Sie wieder auf „Weiter“. Schlussendlich tragen Sie den benötigten TAN ein und bestätigen die Zahlung. Anschließend werden Sie wieder zur Bestellbestätigung an AWAPRO weitergeleitet.

giropay gehört zu den beliebtesten Überweisungsmethoden Deutschlands und wird von über 1.500 Banken landesweit unterstützt.

Zum Bezahlen benötigen Sie ein Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse sowie einen Onlinebanking-Zugang. Die Zahlung wird direkt über Ihr Girokonto abgewickelt.

Der Rechnungskauf wird über Klarna abgewickelt. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail Adresse sowie Ihre Anschrift an und schließen Sie den Kauf ab. Wir versenden die Ware und Sie haben 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Sollte die Ware Ihnen nicht gefallen, so schicken Sie es an AWAPRO zurück und wir stornieren die offene Rechnung.

Bitte senden Sie die Ware vollständig, inklusive sämtlichem Zubehör und originalverpackt an folgende Adresse zurück.

Retourenadresse:

AWAPRO GmbH

Auf der Rooster 7

56593 Pleckhausen

Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Mehr Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung: https://awa-pro.de/Widerrufsrecht

Sie müssen folgende Dinge beachten:

• Sie haben nach Erhalt der Ware eine 30-tätige Rückgabefrist.
• Retournierte Artikel müssen unversehrt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Mehr Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung: https://awa-pro.de/Widerrufsrecht

Bei Rückgabe von Artikeln wird Ihnen der Kaufpreis nach Übernahme und korrekter Prüfung des Artikels gutgeschrieben.

• Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
• Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben.
• Bei Zahlung per Sofortüberweisung wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen.
• Bei Zahlung per Rechnung wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen.
• Bei Zahlung per Vorkasse wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen.
• Bei Zahlung per giropay wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Mehr Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung: https://awa-pro.de/Widerrufsrecht

Nach Übernahme und korrekter Prüfung des Artikels wird eine Gutschrift erstellt und zur Rückerstattung weitergeleitet. Die Rückerstattung des gezahlten Betrages wird über das von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmitteln gutgeschrieben.

Mehr Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung: https://awa-pro.de/Widerrufsrecht

Ihre Kundendaten werden nur für die reibungslose Abwicklung einer Bestellung und – wenn von Ihnen gewünscht – für den Erhalt von Newslettern, verwendet. Bei der Abwicklung des Kaufvorgangs sind mehrere Partner involviert, die für die Ausführung der Services (Shop, Versand, Bezahlung) teilweise Ihre Kundendaten benötigen. Personen, die nicht im Bestellprozess im AWAPRO Onlineshop integriert sind, erhalten keine Kundendaten.

Mehr Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen: https://awa-pro.de/Datenschutz

Die Sicherheit der Daten ist die höchste Priorität beim Einkaufen im Internet. Aufgrund dessen verwenden wir zum Übertragen Ihrer persönlichen Daten (Adresse, Kundennummer, Bestelldaten ...) aus allen Bereichen die sogenannte SSL-Technik (Secure Socket Layer).

SSL ist ein moderner Internet-Sicherheitsstandard mit zwei Hauptzielen:
Die Authentifikation (Identitätsfeststellung) miteinander kommunizierender Stationen und die Gewährleistung der Vertraulichkeit der Daten (Codierung). Für die Übertragung persönlicher Daten wird bei AWAPRO SSL ("Secure Socket Layer") eingesetzt. SSL ist ein Verfahren, das von allen modernen Browsern unterstützt wird. Dabei bekommt der WWW-Server (z.B.: https://www.awa-pro.de) einen elektronischen Ausweis (digitales Zertifikat), der von einer offiziellen Zertifizierungsstelle ausgestellt wird. Anhand dieses Ausweises kann der Browser jederzeit die Zugehörigkeit des WWW-Servers zu einem Unternehmen prüfen. Anschließend werden alle Daten, die zwischen Ihnen und uns gesendet werden, so verschlüsselt, dass kein Dritter diese Daten lesen oder verändern kann.

Dafür verwenden unser WWW-Server und Ihr Browser einen geheimen Schlüssel, der nur für diese eine Sitzung gilt und später nicht mehr verwendet werden kann. Damit ist die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Sie können diese sichere Übertragung an einem Schlosssymbol in Ihrem Browser erkennen. Internetseiten, die verschlüsselte Inhalte anbieten, enthalten in der Adresse die Angabe "https" statt "http".

Eine sichere Übertragung per SSL kann an dem Schlüsselsymbol in Ihrem Internetbrowser erkannt werden. Internetseiten, die verschlüsselte Inhalte anbieten, enthalten in der Adresse die Angabe "https" statt "http".

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf unserer Webseite sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und können somit keinem Nutzer zugeordnet werden. Auf Basis der Cookie-Technologie erhalten wir lediglich anonymisierte Informationen, beispielsweise darüber, von welchen Webseiten Sie unsere Webseite besucht haben, welche Seiten auf unserer Webseite angesehen wurden, etc. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Cookies bereits gesetzt werden, sobald Sie unsere Webseite betreten.
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Sie sind sich bei dem einen oder anderen Artikel noch nicht sicher, wollen Ihre engsten Favoriten jedoch für einen späteren Zeitpunkt vormerken? Kein Problem! Nutzen Sie das Herzsymbol bei den Artikeln und legen damit die Produkte auf Ihre Wunschliste. Die ausgewählten Artikel können Sie jederzeit in „Mein Konto" einsehen.

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